如何向移民局询问案情进展

作者：张雪梅律师

移民局于2009年8月6日发布消息，宣布向移民局四个地区服务中心查询申请进展情况（case status）应当遵循的程序和有关部门的联系信息。移民局公布的这一套新的服务程序对移民局服务中心的查询流程进行了标准化，所有查询申请进展情况的个人或组织都应按照移民局公布的程序进行查询。下面我将对移民局公布的程序向读者进行介绍，供大家参考。

第一步是电话联系移民局全国客户服务中心（National Customer Service Center, 或NCSC），电话号码为1-800-375-5283。全国客户服务中心可以回答有关个人或组织就有关移民申请提出的问题。有关个人或组织在电话联系全国客户服务中心之前应当准备好下列信息：申请收据号、外国人注册号（alien registration number，也称A number）、申请类别和申请日期。同时移民局建议有关个人或组织在电话联系全国客户服务中心时记录下列信息：全国客户服务中心代表的姓名或号码、电话联系的日期和时间、任何服务请求号码（service request referral number,）如果移民局接受的就该申请提出的服务请求。

第二步，如果电话联系移民局全国客户服务中心30天后问题仍然没有得到解释或解决，有关个人或组织可以通过电子邮件和有关移民局地区服务中心联系，查询案情进展。美国移民局四个地区服务中心的电子邮件地址如下：
加利福尼亚服务中心（California Service Center）: csc-ncsc-followup@dhs.gov
佛蒙特服务中心（Vermont Service Center）: vsc.ncscfollowup@dhs.gov
内布拉斯加服务中心（Nebraska Service Center）: ncscfollowup.nsc@dhs.gov
德克萨斯服务中心（Texas Service Center）: tsc.ncscfollowup@dhs.gov

请注意，电子邮件应当发往对查询的申请有管辖权的地区服务中心，此信息在有关该申请的收据号会显示。收据号以EAC开头的表示Vermont服务中心，收据号以SRC开头的表示Texas服务中心，收据号以LIN开头的表示Nebraska服务中心，收据号以WAC开头的表示California服务中心。

在通过电子邮件联系对查询的申请有管辖权的地区服务中心时应当提供在上述第一步列出的包括申请收据号等在内的有关信息。如果移民局全国客户服务中心没有颁发任何服务请求号码，那么还需要提供为什么移民局全国客户服务中心没有颁发任何服务请求号码的理由。

第三步，如果通过电子邮件联系对查询的申请有管辖权的地区服务中心21天后问题没有得到任何答覆，有关个人或组织就可以通过电子邮件联系移民局总部的服务中心办公室（USCIS Headquarters Office of Service Center Operations），电子邮件地址为SCOPSSCATA@dhs.gov。根据移民局上述消息，有关个人或组织应当在10天内得到移民局总部的服务中心办公室的答覆。

以上是移民局于2009年8月6日发布的如何向移民局全国客户服务中心及移民局四个地区服务中心查询申请进展情况的有关信息，如果读者需要进一步信息，请登陆移民局网站进行查询，网址为www.uscis.gov。

本文仅为有关法律信息介绍，不为本所法律意见。如需个案法律谘询，请与张雪梅律师联系，电话：（770）457-5888，电子邮件：info@zylawyers.com, 网址：www.zylawyers.com, 地址：Zhang & Yan Law Offices, 2971 flowers Road South, Suite 265, Atlanta, GA 30341。